Versand
Wohin wir liefern
ENCORE liefert derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post an die beim Checkout angegebene Lieferadresse versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bearbeitungszeiten
ENCORE ist ein kleines handgefertigtes Unternehmen und alle Stücke werden auf Bestellung gefertigt. Die Bearbeitungszeiten können daher je nach Produkt und Anzahl der aktuell in Bearbeitung befindlichen Bestellungen variieren.
Die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Zeit, die zur Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt wird, bevor sie der Schweizerischen Post übergeben wird.
Sollte eine unerwartete Verzögerung Ihre Bestellung erheblich beeinträchtigen, kontaktieren wir Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand der verfügbaren Versandoptionen berechnet und beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 200 kostenlos.
Dieser Schwellenwert für kostenlosen Versand gilt für den Wert der berechtigten Produkte nach Abzug von Rabatten und vor Versandkosten.
Lieferung
Sobald Ihre Bestellung der Schweizerischen Post übergeben wurde, hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandart und dem Zustellnetz der Schweizerischen Post ab.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. ENCORE haftet nicht für angemessene Verzögerungen, die durch die Schweizerische Post oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Falsche oder unvollständige Adressen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine Bestellung an ENCORE zurückgesendet wird, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer falschen Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu korrigieren.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie ENCORE bitte so schnell wie möglich unter hello@encoresuisse.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bei Beschädigungen senden Sie uns nach Möglichkeit auch Fotos des Pakets und des Artikels.
Wir prüfen die Situation und arbeiten gegebenenfalls mit der Schweizerischen Post zusammen, um eine Lösung zu finden.
Vom Kunden bereitgestellte Textilien
Bei Erinnerungsstücken und anderen personalisierten Produkten, die aus Ihren eigenen Kleidungsstücken oder Textilien gefertigt werden, trägt der Kunde die Kosten für die Zusendung der Materialien an ENCORE.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird ENCORE Sie mit den notwendigen Informationen zur Zusendung Ihrer Textilien kontaktieren.
Eine persönliche Übergabe der vom Kunden bereitgestellten Textilien kann ebenfalls im Raum Nyon–Morges vereinbart werden.
Das fertige Produkt wird anschließend gemäß der für Ihre Bestellung gewählten Versandart geliefert, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Fragen
Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@encoresuisse.ch