AGB
1. Über ENCORE
ENCORE ist ein unabhängiges Kleinstunternehmen mit Sitz in Morges, Schweiz, das handgefertigte Accessoires, Wohnaccessoires und personalisierte Stücke herstellt und dabei, wo immer möglich, wiederverwendete Materialien verwendet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe über den ENCORE-Onlineshop. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu.
Verkäufer: ENCORE
Standort: Morges, Waadt, Schweiz
E-Mail: hello@encoresuisse.ch
2. Produkte und handgefertigte Variationen
ENCORE-Produkte werden von Hand gefertigt und verwenden, wo immer möglich, wiederverwendete Materialien. Aufgrund der handwerklichen Herstellung und der Beschaffenheit wiederverwendeter Materialien ist jedes Stück ein Unikat.
Kleine Abweichungen bei Farbe, Musterplatzierung, Textur, Abmessungen und Verarbeitung können auftreten und gelten nicht als Mängel.
Neue Materialien können verwendet werden, wenn dies für Funktionalität, Haltbarkeit oder Fertigstellung erforderlich ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann von den aktuell verfügbaren wiederverwendeten Materialien abhängen. Designs und Stoffauswahl können sich daher im Laufe der Zeit ändern.
3. Personalisierte und individuell angefertigte Bestellungen
Kunden sind dafür verantwortlich, alle Namen, Buchstaben und sonstigen Angaben zur Personalisierung vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Personalisierte Artikel können aufgrund von Rechtschreibfehlern oder falschen Angaben des Kunden weder zurückgegeben noch erstattet werden. Sollte ENCORE einen Fehler machen und der fertige Artikel nicht den bei der Bestellung angegebenen Informationen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine passende Lösung finden können.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, außer im Falle eines Mangels, einer Beschädigung oder eines Fehlers seitens ENCORE. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
4. Erinnerungsstücke und vom Kunden bereitgestellte Textilien
Bei Produkten, die aus vom Kunden bereitgestellten Kleidungsstücken oder Textilien gefertigt werden, versteht und akzeptiert der Kunde, dass diese Materialien während der Herstellung zugeschnitten und dauerhaft verändert werden.
Sofern nicht im Voraus anders vereinbart, werden ungenutzte Stoffe, Stoffreste und verbleibendes Material nicht zurückgesendet. Indem Sie Textilien für eine personalisierte Anfertigung an ENCORE senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass nach Fertigstellung Ihrer Bestellung verbleibendes Material von ENCORE aufbewahrt und als wiederverwendetes Material für zukünftige Projekte genutzt werden kann. Kunden sollten daher nur Textilien einsenden, mit deren Zuschneiden, dauerhafter Veränderung und Aufbewahrung auf diese Weise sie einverstanden sind.
Kunden sind dafür verantwortlich, dass die an ENCORE gesendeten Textilien sauber und für die Verarbeitung geeignet sind. Die Kosten für die Zusendung der vom Kunden bereitgestellten Textilien an ENCORE trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Aussehen des fertigen Stücks hängt von den bereitgestellten Materialien ab. Reicht das vom Kunden bereitgestellte Material nicht aus, um das Design vollständig umzusetzen, kann ENCORE es mit sorgfältig ausgewählten wiederverwendeten Materialien kombinieren, wie auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
5. Bestellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig, einschließlich der ausgewählten Produkte, Lieferangaben und aller Angaben zur Personalisierung.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung.
ENCORE kann Sie kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen zur Fertigstellung einer personalisierten oder individuell angefertigten Bestellung erforderlich sind.
In Ausnahmefällen kann ENCORE eine Bestellung stornieren müssen, beispielsweise wenn ein Produkt nicht hergestellt werden kann oder ein offensichtlicher Preis- oder Verfügbarkeitsfehler vorliegt. Wird eine bereits bezahlte Bestellung von ENCORE storniert, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Für Ihre Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
7. Versand und Lieferung
ENCORE liefert derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Da viele ENCORE-Produkte handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt werden, können die Bearbeitungszeiten variieren. Geschätzte Informationen zur Bearbeitung und Lieferung werden gegebenenfalls auf der Website angegeben.
Die von ENCORE oder dem Versanddienstleister angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. ENCORE haftet nicht für angemessene Verzögerungen, die durch Post- oder Lieferdienste oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Ausführliche Informationen zu Versandkosten und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Rückgaben, Rückerstattungen und Probleme mit einer Bestellung
Rückgaben und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie ENCORE so schnell wie möglich, wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Für personalisierte und individuell angefertigte Produkte gelten die oben beschriebenen besonderen Bedingungen sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Geistiges Eigentum
Der Name ENCORE, das Branding, die Originalfotografien, Grafiken, schriftlichen Inhalte und Originaldesigns auf dieser Website dürfen ohne Genehmigung weder vervielfältigt noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
10. Website und Informationen
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Preise und andere Informationen auf der ENCORE-Website korrekt sind.
Wird ein offensichtlicher Fehler oder eine falsche Information entdeckt, kann ENCORE diese korrigieren. Betrifft ein Fehler eine bereits von Ihnen aufgegebene Bestellung, werden wir Sie bei Bedarf kontaktieren.
Die Website kann gelegentlich aufgrund technischer Probleme außerhalb der Kontrolle von ENCORE nicht verfügbar oder beeinträchtigt sein.
11. Datenschutz
Über den ENCORE-Shop übermittelte personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Der Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die für den Betrieb des Shops verwendete E-Commerce-Plattform bereit und verarbeitet bestimmte Informationen, die zur Erbringung seiner Dienste erforderlich sind.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbare Version.
13. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Käufe bei ENCORE unterliegen dem Schweizer Recht, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Verbraucherrechte.
14. Kontakt
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer ENCORE-Bestellung können an folgende Adresse gesendet werden: hello@encoresuisse.ch