Conditions d’utilisation
1. À propos d’ENCORE
ENCORE est une micro-entreprise indépendante basée à Morges, en Suisse, qui crée des accessoires, des objets de décoration et des pièces personnalisées faits main, en utilisant des matériaux réutilisés partout où cela est possible.
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne ENCORE. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retours et remboursements.
Vendeur : ENCORE
Lieu : Morges, Vaud, Suisse
E-mail : hello@encoresuisse.ch
2. Produits et variations liées à la fabrication artisanale
Les produits ENCORE sont fabriqués à la main en utilisant des matériaux réutilisés partout où cela est possible. En raison de la nature des matériaux réutilisés et de la fabrication artisanale, chaque pièce est unique.
De légères variations de couleur, de placement des motifs, de texture, de dimensions et de finition peuvent survenir et ne sont pas considérées comme des défauts.
Des matériaux neufs peuvent être utilisés lorsque cela est nécessaire pour la fonctionnalité, la durabilité ou les finitions.
La disponibilité des produits peut dépendre des matériaux réutilisés disponibles à ce moment-là, et les modèles ou les choix de tissus peuvent évoluer au fil du temps.
3. Commandes personnalisées et sur mesure
Les clients sont responsables de la vérification des noms, lettres et autres informations personnalisées avant de passer leur commande.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés en raison d’une faute d’orthographe ou d’informations incorrectes fournies par le client. Si ENCORE commet une erreur et que l’article fini ne correspond pas aux informations fournies lors de la commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut, de dommage ou d’erreur de la part d’ENCORE. Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus d’informations.
4. Pièces mémoire et textiles fournis par le client
Pour les produits fabriqués à partir de vêtements ou de textiles fournis par le client, celui-ci comprend et accepte que les matériaux seront découpés et modifiés de manière permanente pendant la fabrication.
Sauf accord préalable, les tissus non utilisés, les chutes et les matériaux restants ne seront pas retournés. En envoyant des textiles à ENCORE pour la création d’une pièce personnalisée, vous acceptez que tout matériau restant une fois votre commande terminée puisse être conservé et réutilisé par ENCORE comme matériau de récupération pour de futurs projets. Les clients doivent donc envoyer uniquement des textiles qu’ils acceptent de voir découpés, modifiés et conservés de cette manière.
Les clients sont responsables de s’assurer que les textiles envoyés à ENCORE sont propres et adaptés à leur utilisation. Les frais d’envoi des textiles fournis par le client à ENCORE sont à la charge du client, sauf accord contraire.
L’apparence de la pièce finie dépendra des matériaux fournis. Lorsque les matériaux fournis par le client ne sont pas suffisants pour réaliser l’ensemble du modèle, ENCORE peut les combiner avec des matériaux réutilisés soigneusement sélectionnés, comme indiqué sur la page du produit concerné.
5. Commandes
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider, notamment les produits, les informations de livraison et toutes les informations personnalisées.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation électronique.
ENCORE peut vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour réaliser une commande personnalisée ou sur mesure.
Dans des circonstances exceptionnelles, ENCORE peut être amené à annuler une commande, par exemple si un produit ne peut pas être fabriqué ou en cas d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité. Si une commande déjà payée est annulée par ENCORE, le montant payé sera remboursé.
6. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où la commande est passée. Les éventuels frais de livraison seront indiqués avant la finalisation de la commande.
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement disponibles lors du paiement de la commande.
7. Expédition et livraison
ENCORE livre actuellement uniquement en Suisse.
De nombreux produits ENCORE étant faits main ou fabriqués sur commande, les délais de préparation peuvent varier. Les délais estimés de préparation et de livraison sont indiqués sur le site lorsque cela est applicable.
Les délais de livraison indiqués par ENCORE ou le transporteur sont des estimations. ENCORE n’est pas responsable des retards raisonnables causés par les services postaux ou de livraison ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir toutes les informations concernant les frais d’expédition et la livraison.
8. Retours, remboursements et problèmes liés à une commande
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et remboursements.
Veuillez vérifier votre commande après réception et contacter ENCORE dès que possible si elle arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte.
Les produits personnalisés et fabriqués sur mesure sont soumis aux conditions spécifiques décrites ci-dessus ainsi que dans notre Politique de retours et remboursements.
9. Propriété intellectuelle
Le nom ENCORE, son identité visuelle, les photographies originales, les éléments graphiques, les contenus écrits et les créations originales présentés sur ce site ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.
10. Site internet et informations
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions de produits, des prix et des autres informations figurant sur le site ENCORE.
Si une erreur manifeste ou une information incorrecte est découverte, ENCORE peut la corriger. Si une erreur affecte une commande que vous avez déjà passée, nous vous contacterons si nécessaire.
Le site peut occasionnellement être indisponible ou affecté par des problèmes techniques indépendants de la volonté d’ENCORE.
11. Confidentialité
Les informations personnelles transmises par l’intermédiaire de la boutique ENCORE sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
La boutique en ligne est exploitée via Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour son fonctionnement et traite certaines informations nécessaires à la fourniture de ses services.
12. Modifications des présentes conditions
Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour de temps à autre. La version disponible sur le site au moment où une commande est passée s’applique à cette commande.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions générales et les achats effectués auprès d’ENCORE sont régis par le droit suisse, sous réserve des droits impératifs des consommateurs applicables.
14. Contact
Toute question concernant les présentes Conditions générales ou une commande ENCORE peut être envoyée à : hello@encoresuisse.ch